Ada beberapa jenis pelayanan yang di berikan PDAM Kota Malang kepada masyarakat pada umumnya dan pelanggan pada kususnya, jenis - jenis pelayan tersebut adalah :

 

 1.   Melayani  kebutuhan air minum kepada pelanggan .

 2.   Sambungan Baru.

 3.   Pembayaran Rekening Air Minum.

 4.   Pemeriksaan Kualitas Air.

 5.   Air Tangki.

 6.   Uji  Akurasi  Meter Air.

 7.   Tutup Tetap Atas Permintaan  Pelanggan.

 8.   Ganti Stop Kran / Ball Valve.

 9.   Pindah Meter Pengajuan dari Pelanggan.

 10. Buka Kembali Bekas Tutup Tetap.

 11. Ganti Nama.

 12. Laporan Pengaduan, Antara  lain :

       a. Tutup Tetap Atas permintaan Pelanggan

       b. Air Tidak Mengalir

       c. Bak Meter Belum Ada

       d. Cek Ulang Stand Meter

       e. Cob Bocor

       f. Kualitas Air Tidak Sesuai

       g. Pelanggaran

       h. Pemakaian Meningkat

       i. Pengembalian  Biaya Sambungan Baru

       j. Pengembalian Jalan

       k.Penulisan Kartu Stand

       l. Penyesuaian  Alamat

      m.Perubahan  Golongan Tarip

      n. Pipa Bocor

      o. Rekening Tidak Timbul

      p. Salah Baca Stand

      q. Segel Putus

      r.  Terlambat Membuka Kembali TMS

      s.  Terlambat Ganti Stop Kran

      t.  Terlambat Pemasangan Baru

      u. Terlambat  Pindah Meter

      v. Verifikasi Sambungan Baru