Direktur Utama Perusahaan Umum Daerah Air Minum Tugu Tirta Kota Malang Menyapa Pelanggan dengan Membagikan Tumbler dalam rangka Hari Pelanggan Nasional 2020

 

4 September 2020

Pelayanan merupakan salahsatu elemen penting bagi setiap Perusahaan Publik dan Perusahaan Umum Daerah Air Minum Tugu Tirta Kota Malang terus berkomitmen memberikan pelayanan terbaik bagi Pelanggan. Seiring berkembangnya teknologi digital, Perusahaan Umum Daerah Air Minum Tugu Tirta Kota Malang memberikan inovasi pelayanan pelanggan dan memanjakan pelanggan dengan dirilisnya E-Struk dan E-Invoice pada bulan juni 2020 lalu. Selain paperless atau mengurangi penggunaan kertas, program ini juga bekerjasama dengan berbagai aplikasi pembayaran online seperti Bukalapak, Tokopedia,LinkAja!, Gojek, Bebas Bayar, dll guna mengurangi antrian pembayaran rekening air minum bagi pelanggan serta ikut berperan aktif mencegah penyebaran CoviD-19 dengan melakukan Stay at Home dan Social Distancing sesuai anjuran pemerintah

Memperingati Hari Pelanggan Nasional 2020, Perusahaan Umum Daerah Air Minum Tugu Tirta Kota Malang berencana akan membuat jalur pengaduan baru bagi pelanggan, yaitu di Aplikasi Pelanggan PDAM Kota Malang, Portal tersebut bisa diakses melalui Web maupun Android. Selain mudah dan bisa dilakukan dimana saja, Aplikasi Pelanggan juga menyediakan keterbukaan informasi bagi pelanggan itu sendiri dengan bisa diaksesnya Info Tagihan, History Pemakaian, Gangguan Layanan hingga Antrian di dalam Loket Pengaduan. Dengan jumlah Pelanggan lebih dari 170 ribu, adanya aplikasi Portal Pelanggan ini dapat membantu memberikan pelayanan terbaik bagi pelanggan tanpa harus datang ke Kantor Perusahaan Umum Daerah Air Minum Tugu Tirta Kota Malang

Aplikasi Pelanggan yang sudah mulai dibangun ini rencananya akan selesai dan dirilis pada bulan Oktober depan dan akan bisa diakses oleh seluruh pelanggan Perusahaan Umum Daerah Air Minum Tugu Tirta Kota Malang dengan harapan membantu pelanggan menikmati kemudahan untuk mengetahui segala informasi.

Dierktur Utama Perusahaan Umum Daerah Air Minum Tugu Tirta Kota Malang M. Nor Muhlas, S.Pd, M.Si di Hari Pelanggan Nasional 2020 menyapa Pelanggan Perusahaan Umum Daerah Air Minum Tugu Tirta Kota Malang dengan memberikan Tumbler kepada Pelanggan yang membayar rekening air di loket Sawojajar dengan memberikan tips-tips pemanfaatan air dengan efisien sehingga turut serta dalam pelestarian lingkungan yaitu dengan menghemat air.

Selamat Hari Pelanggan Nasional

“Senyum Pelanggan Senyumku Juga”

Humas PDAM Kota Malang